Гарантия на автомобили Hyundai иностранного производства (ред.04/09 до 25/05/2010)

Информация по условиям гарантии на автомобили Хендай (Hyundai) иностранного производства, в редакции 04/2009

Приведенная ниже информация соответствует информации из Сервисной книжки, выдаваемой Покупателям автомобилей Хёндай (Hyundai) иностранного производства, официально ввезенных Импортером на территорию РФ, проданных с 10 апреля 2009 года. Информация основана на последних данных, доступных на момент публикации, и может быть изменена Изготовителем или Импортером без предварительного уведомления. Тем не менее, условия гарантии, изложенные в Сервисной книжке, сохраняют свое действие на протяжении оговоренного срока, с учетом заявленных в текущей редакции ограничений.

(Редакция от 10 апреля 2009 года. Данные условия действительны исключительно для автомобилей Хёндай (Hyundai) импортного производства, ввезенных на территорию Российской Федерацией компанией ООО «Хендэ Мотор СНГ» с датой передачи первому покупателю после 10.04.2009 г.. Для автомобилей с датой передачи первому покупателю до 10.04.2009 г. действуют условия предоставления гарантии, изложенные в Сервисной книжке, предоставляемой вместе с автомобилем первому покупателю).

Внимание! С 25.05.2010 действительна новая редакция условий Гарантии, с которыми можно ознакомиться здесь.

-----

Автомобиль Хёндай (Hyundai) - любой автомобиль марки Хендай (Hyundai), произведенный Изготовителем и ввезенный Импортером на территорию РФ, в отношении которого действует, выдаваемая при передаче автомобиля Потребителю Сервисная книжка. Автомобиль Хендай (Hyundai) предназначен для эксплуатации по автомобильным дорогам, с соблюдением правил дорожного движения, при условии соответствия качества используемого топлива и состояния дорожного покрытия требованиям действующих нормативных документов.

Изготовитель - изготовителем автомобилей марки Хендай (Hyundai) является одна из следующих компаний:

•  "Хёндай Мотор Компани" (Hyundai Motor Company), Южная Корея;
• "Хёндай Мотор Мануфактуринг Чехия" (Hyundai Motor Manufacturing Czech s.r.o.), Чехия;
• "Хёндай Мотор Индия Лтд" (Hyundai Motor India, Ltd), Индия;
• "Хёндай Ассан Отомотив Санаи Ве Тикарет А.С." (Hyundai Assan Otomotiv Sanayi Ve Ticaret A.S.), Турция.

Импортер - организация, уполномоченная Изготовителем осуществлять импорт автомобилей Хендай (Hyundai) на территорию РФ, а также имеющая право от имени Изготовителя назначать, авторизовать, лишать данного статуса и контролировать сеть официальных дилеров и авторизованных технических центров Хендай (Hyundai) на территории РФ, а также выполнять все функции и нести все обязательства в соответствии с текущим законодательством РФ и договоренностями с Изготовителем.

Импортером в РФ легковых автомобилей Хендай (Hyundai) иностранного производства является ООО "Хендэ Мотор СНГ" (Россия, г.Москва).
Телефон горячей линии HYUNDAI: 8(800)333-71-67
Адрес в Интернете: http://www.hyundai.ru/

Официальный дилер Хендай (Hyundai) - организация, уполномоченная Импортером продавать ввезенные импортером автомобили Хендай и оригинальные запасные части и аксессуары, а также предоставлять техническое обслуживание и ремонт для автомобилей Хендай (Hyundai).

Официальный технический центр Хендай (Hyundai) - организация, уполномоченная импортером предоставлять техническое обслуживание и ремонт для автомобилей Хендай (Hyundai), а также продавать запасные части и аксессуары Хендай (Hyundai).

Официальный сервисный партнер Хендай (Hyundai) - термин, объединяющий понятия официального дилера и авторизованного технического центра Хендай (Hyundai).

1. Гарантия Изготовителя на новый автомобиль Хендай (Hyundai) для России.

Любой элемент автомобиля Хендай (Hyundai), за исключением отдельных комплектующих, перечисленных в п. 1.2, 1.3, 1.4 и 2.2 подлежит бесплатной замене или ремонту любым авторизованным сервисным партнером Хендай (Hyundai), в течении гарантийного периода, при выявлении в нем дефекта материала или изготовления, допущенных до передачи автомобиля Хендай (Hyundai) первому Покупателю, при условии своевременного прохождения технического обслуживания, в соответствии с требованиями пункта 5.

Право принятия решения о необходимости и способе гарантийного ремонта (ремонт или замена) принадлежит исключительно авторизованному сервисному партнеру Хендай (Hyundai).

Запасные части и материалы, замененные в процессе гарантийного ремонта, переходят в собственность изготовителя. Авторизованный сервисный Хендай (Hyundai) имеет право распоряжаться данными запасными частями и материалами в интересах изготовителя.

1.1. Гарантийный период и срок службы автомобиля

Срок гарантии на элементы новых автомобилей Хендай (Hyundai), за исключением отдельных комплектующих изделий, указанных в п. 1.3, составляет 3 года или 100 тыс. км. пробега (в зависимости от того, что наступит раньше) начиная с момента продажи (передачи) автомобиля Хендай (Hyundai) первому покупателю (т.е. с указанной в сервисной книжке даты начала гарантии).

Владелец вправе предъявить требования по гарантии, связанные только с качеством материалов или изготовления и только в течении гарантийного периода.

Срок службы автомобиля Хендай (Hyundai) составляет 6 лет или 150 тыс.км. пробега (в зависимости от того, что наступит раньше). По истечении срока службы автомобиля Хендай (Hyundai) его дальнейшая эксплуатация возможна при условии соблюдения владельцем требований о прохождении регулярного технического обслуживания в соответствии с требованиями пункта 5, а так же иных требований в отношении эксплуатации автомобиля Хендай (Hyundai), указанных в сервисной книжке и руководстве по эксплуатации, но в совокупности не более 10 лет с момента продажи (передачи) первому покупателю.

1.2 Гарантия на отдельные комплектующие

На отдельные комплектующие автомобиля Хендай (Hyundai), перечисленные ниже, предоставляется гарантия с момента продажи (передачи) автомобиля Хендай первому покупателю(т.е. с указанной в регистрационной карточке сервисной книжки даты начала гарантии) в пределах 12 месяцев или 20 тыс. км. пробега (в зависимости от того, что наступит раньше):

• мультимедийные устройства и аудиоаппаратура (магнитолы, ресиверы, чейнджеры, усилители, динамики);
• система кондиционирования воздуха (кроме компрессора кондиционера);
• амортизаторы и амортизаторные стойки передней и задней подвесок;
• подшипники качения;
• шаровые шарниры подвески и рулевого управления, стойки стабилизаторов;
• сайлент-блоки и резинометаллические шарниры рычагов и подрамников передней и задней подвески;
• кожухи, брызговики, пыльники, чехлы;
• тормозные диски и барабаны;
• обивка салона и детали внутренней отделки;
• остекление кузова, стекла (в т.ч. пластиковые) осветительных приборов;
• форсунки  и свечи накаливания дизельных двигателей;
• выхлопные трубы, гофры и глушители, сильфоны;
• каталитические нейтрализаторы отработанных газов;
• датчики содержания кислорода в отработанных газах;
• топливные форсунки бензиновых двигателей;
• аккумуляторная батарея;
• пневматические упругие элементы передней и задней подвески;
• опоры двигателя;
• газовые упоры;
• сальники и другие эластичные уплотнения;
• прокладки различных типов (кроме прокладки головки блока цилиндров)

1.3 Что не покрывается гарантией

Гарантия изготовителя ограничена только дефектами производственного характера и не распространяется на следующие случаи:

1.3.1 Регламентные работы, разрушение одноразовых элементов и расходование других материалов при выполнении планового технического обслуживания, диагностические и регулировочные работы.

1.3.2 Нормальный износ любых деталей, естественное старение  и разрушение покрытия деталей, лакокрасочного слоя, резиновых деталей, обивки и отделки в результате нормального использования и воздействия окружающей среды, включая кислотный дождь, выпадения агрессивных веществ из атмосферы, промышленные загрязнения, химикаты, сок растений, камни, соль, реагенты, ремонты дорог, град, ураган, молнию, наводнения и прочие явления природы.

1.3.3 Незначительные отклонения, не влияющие на качество, характеристики или работоспособность автомобиля или его элементов (например, слабый шум, скрип или вибрации, характеризующие нормальную работу агрегатов и систем автомобиля), незначительное (не влияющее на нормальный расход) просачивание масел, технических жидкостей или смазок сквозь прокладки и сальники, неразличимые без применения специальных методов, недостатки элементов отделки, лакокрасочного и гальванического покрытия, а также незначительное в количественном выражении присутствие ярких или темных точек (не более 3 шт.) на экранах жидкокристаллических дисплее, установленных изготовителем или под контролем изготовителя в автомобилях Хендай (Hyundai).

1.3.4 Ущерб в результате неполного или несоответствующего обслуживания, например, пренебрежения ежедневным или периодическим осмотром и техническим обслуживанием(ТО), оговоренным в руководстве по эксплуатации, значительного перепробега между плановыми ТО (более 1000 км или 1 месяц, в зависимости от того, что наступит раньше).

1.3.5 Ущерб в результате использования неоригинальной детали, устройства или оборудования, не одобренного изготовителем, либо устранение последствий ремонта обслуживания и любых других видов работ, выполненных техническим центром, не являющимся авторизованным сервисным партнером Хёндай (Hyundai).

1.3.6 Повреждение автомобиля Хёндай (Hyundai) в результате дорожно-транспортного происшествия, неосторожности, пренебрежительного обращения, неправильного использования оборудования автомобиля Хёндай (Hyundai), неправильных приемов в управлении автомобилем, использования его в гонках, ралли, в качестве (включая но, не ограничиваясь): такси, учебный автомобиль и т.п., модификация автомобиля Хёндай (Hyundai) или его частей, не одобренная изготовителем.

1.3.7 Повреждения грузового отсека и салона в результате погрузки-разгрузки или транспортировки груза.

1.3.8 Расходы, связанные с невозможностью использовать неисправный автомобиль, потерей времени, расходы на топливо, телефонную связь, транспортные расходы, потеря доходов и другие коммерческие потери.

1.3.9 Любой автомобиль, у которого изменены показания одометра и/или затруднено определение пробега.

1.3.10 Конденсация влаги на внутренней поверхности внешних осветительных приборов.

1.3.11 Неисправности и их последствия, возникшие в результате несвоевременного устранения других неисправностей после их обнаружения.

1.3.12 Убытки, возникшие в результате выхода из строя деталей, перечисленных в п. 1.3.14, либо деталей, период гарантии на которые в силу установленных сервисной книжкой ограничений закончился.

1.3.13 Расходные и смазочные материалы, прочие элементы, используемые либо подверженные износу и разрушению при нормальной эксплуатации:

• воздушный фильтр;
• масляный фильтр;
• топливный фильтр;
• салонный фильтр;
• приводные ремни;
• свечи зажигания;
• ведомый диск и корзина сцепления;
• шины, колесные диски;
• тормозные колодки;
• щетки стеклоочистителей;
• втулки стабилизаторов;
• плавкие предохранители;
• лампы накаливания и газоразрядные;
• масла, жидкости и смазки для всех систем автомобиля;
• топливо.

1.4. Гарантия на комплектующие сторонних поставщиков

На некоторые комплектующие автомобилей Хёндай (Hyundai) гарантия предоставляется поставщиками данных комплектующих и на их условиях. Условия гарантии и гарантийный период, указанные в данной сервисной книжке, не относятся ни в какой мере к данным комплектующим. В частности, к таким комплектующим относятся:

• шины, изначально установленные на автомобиль изготовителем;
• мультимедийные и навигационные системы, установленные на автомобиль под контролем изготовителя. 

Информацию по условиям гарантии для данных комплектующих вы сможете узнать у авторизованных сервисных партнеров Хёндай (Hyundai).

2. Гарантия на лакокрасочное покрытие

Данный вид гарантии предусматривает бесплатный ремонт окрашенных поверхностей при выявлении дефекта лакокрасочных материалов или технологии их нанесения и только в том случае, если причины появления данных дефектов носят производственный характер. Право принятия решения о необходимости и способе гарантийного ремонта принадлежит исключительно авторизованному сервисному партнеру Хёндай (Hyundai), который будет проводить данный ремонт.

2.1. Гарантийный период

Срок гарантии на лакокрасочное покрытие новых автомобилей Хёндай (Hyundai) составляет 3 года или 100тыс. км пробега (в зависимости оттого, что наступит раньше) начиная с момента продажи (передачи) первому покупателю (т. е. с указанной в сервисной книжке даты начала гарантии).
Владелец вправе предъявить требования к качеству лакокрасочного покрытия только в течение гарантийного периода.

2.2. Что не покрывается гарантией

Гарантия изготовителя ограничена только дефектами производственного характера с учетом ограничений указанных в п. 1.3 и не распространяется на следующие случаи:

• недостатки автомобиля или его отдельных элементов, оговоренных в пп. 1.3.2, 1.3.6 и 1.3.7;
• недостатки автомобиля или его отдельных элементов, вызванные внешними воздействиями (включая, но не ограничиваясь): промышленными, строительными и химическими выбросами, кислотными или щелочными загрязнениями воздуха, кислотными дождями, соком растений, продуктов жизнедеятельности птиц и животных, противогололёдными реагентами, частями дорожного покрытия, такими как камни, песок, соль и. т. п.;
• повреждения автомобиля, вызванные форс-мажорными обстоятельствами, включая, но не ограничиваясь: пожарами, катастрофами, стихийными бедствиями, молниями, наводнениями, землетрясениями;
• детали, не являющиеся элементами кузова (рейлинги, глушители, поводки стеклоочистителей, ручки дверей, декоративная отделка кузова и т. п.);
• истирание лакокрасочного покрытия на поверхностях контакта взаимодействующих деталей, возникающее при
  нормальной эксплуатации автомобиля.

3. Гарантия на запасные части

Вне гарантии на новый автомобиль Хёндай (Hyundai) изготовитель предоставляет гарантию на оригинальные запасные части и аксессуары в соответствии с определением, установленным ниже. Гарантия на запасные части предоставляется при условии их приобретения и установки у авторизованных сервисных партнеров Хёндай (Hyundai).
Исполнение гарантийных обязательств может быть востребовано у того авторизованного сервисного партнера Хёндай (Hyundai), у которого была приобретена и установлена запасная часть, по предъявлении документов, подтверждающих факт приобретения запасной части и установки данной запчасти Хёндай (Hyundai).

3.1 Гарантийный период

Срок гарантии на оригинальные запасные части для автомобиля Хёндай (Hyundai), кроме отдельных комплектующих изделий, составляет 1 год или 20 тыс. км пробега (в зависимости от того, что наступит раньше), начиная с момента установки запасной части на автомобиль Хёндай (Hyundai). На запасные части, отремонтированные или установленные взамен неисправных в ходе гарантийного ремонта, распространяется гарантия исключительно в рамках гарантийного срока на автомобиль Хёндай (Hyundai) или до конца срока гарантии на отдельные комплектующие, в зависимости от того, что наступит раньше.

3.2. Что не покрывается гарантией на запасные части.

Гарантия изготовителя на запасные части ограничена только дефектами производственного характера допущенных до момента установки данной запасной части на автомобиль с учетом ограничений указанных в п. 1.3.

4. Доставка автомобиля до места ремонта.

Гарантия изготовителя распространяется на доставку (эвакуацию) автомобиля Хёндай (Hyundai) к ближайшему авторизованному сервисному партнеру Хёндай (Hyundai) в случае возникновения неисправностей, подпадающих под условия гарантии на новый автомобиль Хёндай (Hyundai), приведенные в Сервисной книжке.

Дополнительная ограниченная гарантия на новый автомобиль.

Дистрибьютор легковых автомобилей Хёндай (Hyundai) компания ООО «Хендэ Мотор СНГ» на основании специальных Сертификатов ограниченной гарантии продлевает срок гарантии изготовителя для России на механизмы двигателя и детали коробки передач на автомобили с датой передачи первому покупателю после 01 апреля 2009 года, до 5 лет или 120 000 км (в зависимости от того, что наступит раньше). Данная гарантия не распространяется на навесное оборудование двигателя и учитывает ограничения изложенные в п. 1.2 и 1.3. Сертификаты ограниченной гарантии распространяются исключительно на импортные атвомобили Хёндай (Hyundai), ввезенные на территорию Российской Федерации компанией ООО «Хендэ Мотор СНГ» и предоставляются на конкретный, указанный в Сертификате автомобиль. Сертификаты ограниченной гарантии выдаются первому покупателю одновременно с передачей автомобиля наряду с руководством по эксплуатации и сервисной книжкой и является неотъемлемой частью автомобиля. Сертификат ограниченной гарантии действителен только при предъявлении сервисной книжки и только для указанного в нем автомобиля.

5. Периодическое техническое обслуживание

5.1 Для безотказной работы автомобиля Хёндай (Hyundai) необходимо регулярно проводить техническое обслуживание (ТО) в соответствии с действующим регламентом; (подробнее см. в разделе "Техническое обслуживание", здесь >>>)

5.2 Периодическое ТО должно проводиться авторизованными сервисными партнерами Хёндай (Hyundai).

5.3 Максимальное отклонение от установленных интервалов ТО не должно превышать 1000 км или 1 месяц (в зависимости от того, что наступит раньше).

5.4 Дата и/или пробег, при которых проводится очередное ТО определяется путем отсчета соответствующей величины времени и/или пробега со дня начала гарантии на автомобиль Хёндай (Hyundai) (в зависимости от того, что наступает раньше). Таким образом, существует режим проведения ТО "по времени" и "по пробегу".

5.5 В случае если условия эксплуатации автомобиля Хёндай (Hyundai) приводят к смене режима проведения ТО "по времени" на режим "по пробегу " или наоборот, то следует руководствоваться принципом, что интервал между ТО в обычных условиях не должен превышать 15 тыс. км пробега или 12 месяцев, в зависимости от того, что наступает раньше.

5.6 Рекомендуется заменять масло в узлах трансмиссии и двигателе автомобиля после каждого погружения соответствующего узла в воду, например при преодолении водных преград.

5.7 Невыполнение или ненадлежащее выполнение периодического ТО, в том числе, если ТО выполнено не авторизованным сервисным партнером Хёндай (Hyundai) на момент проведения такого ТО, может повлечь отказ в проведении ремонта по гарантии.

5.8 Информацию по требуемой спецификации для смазочных материалов вы сможете найти в сервисной книжке или в руководстве по эксплуатации вашего автомобиля Хёндай (Hyundai).

7. Тяжелые условия эксплуатации

Условия эксплуатации относятся к тяжелым, если они соответствуют хотя бы одному из указанных ниже режимов:

• Движение при сильной запыленности окружающего воздуха;
• Движение по ухабистым и/или залитым водой дорогам, холмистой или горной местности;
• Эксплуатация автомобиля Хёндай (Hyundai) при температуре окружающего воздуха ниже -30°С и/или выше +30°С;
• Эксплуатация автомобиля Хёндай (Hyundai) с длительными периодами работы двигателя на холостом ходу (более 50% по времени) и/или поездками на небольшие расстояния при температуре окружающего воздуха ниже -20°С;
• Движение с частыми интенсивными торможениями;
• Буксировка прицепа;
• Эксплуатация автомобиля Хёндай (Hyundai) (включая но, не ограничиваясь) в режиме: такси, учебного автомобиля, прокатного автомобиля или использование в любых других коммерческих целях;
• Эксплуатация автомобиля Хёндай (Hyundai) при условии движения более 50% времени со скоростью более 120 км/ч;
• Эксплуатация автомобиля Хёндай (Hyundai) в качестве транспортного средства специальных и оперативных служб, таких как (включая, но не ограничиваясь): милиция, служба спасения, скорая медицинская помощь, аварийные службы и т. п.

Список работ, выполняемых при прохождении ТО при тяжелых условиях эксплуатации см. в разделе "Техническое обслуживание", здесь >>>

8. Периодический контрольный осмотр автомобиля

Кроме периодического ТО автомобиля Хёндай (Hyundai), согласно установленному регламенту, рекомендуется перед каждой поездкой самостоятельно проводить контрольный осмотр автомобиля. Контролю подлежат:

• Уровень моторного масла в двигателе;
• Уровень жидкости в автоматической КП (при наличии измерительного щупа);
• Уровень жидкости в бачке гидросистемы тормозов;
• Уровень жидкости в системе охлаждения двигателя;
• Уровень жидкости в бачке омывателя ветрового стекла;
• Давление воздуха в шинах и крепежные элементы колес;
• Приборы наружного освещения, световой и звуковой сигнализации;
• Отсутствие утечек топлива, масел и рабочих жидкостей;
• Другие проверки, регламентированные руководством по эксплуатации вашего автомобиля Хёндай (Hyundai).

Заключение.

Уважаемые владельцы!
Пожалуйста, перед началом эксплуатации автомобиля внимательно прочтите сервисную книжку, переданную первому покупателю одновременно с автомбилем, в которой приведена важная информация о гарантии изготовителя на новый автомобиль Хёндай (Hyundai),об условиях предоставления гарантии, гарантийном периоде, а также о требованиях к периодическому техническому обслуживанию.